Способы возврата

Покупатель интернет-магазина «Стежкомир» вправе отказаться от товара и вернуть его в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Настоящие правила распространяются на готовые товары, приобретённые на сайте:

https://shevron-market.ru

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара:

в любое время до его получения;
после получения товара — в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены:

товарный вид;
потребительские свойства товара;
комплектность товара, если она предусмотрена;
иные элементы товара, переданные покупателю вместе с ним.

Товар не должен иметь следов использования, повреждений или изменений, возникших после его получения покупателем.

Наличие кассового или иного документа, подтверждающего покупку, желательно, однако отсутствие такого документа само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара у продавца другими способами.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара рекомендуется написать продавцу на электронную почту:

info@shevron-market.ru

В сообщении желательно указать:

фамилию и имя покупателя;
номер заказа;
наименование возвращаемого товара;
причину обращения;
дату получения заказа;
контактные данные.

После этого товар можно направить продавцу способом, позволяющим доставить его и проверить состояние после получения.

Адрес продавца для возврата:

366810, Россия, Чеченская Республика, Надтеречное, М.Ж.Солтуханова, 70

Получатель:

Индивидуальный предприниматель Зугаев Ахмед Салаевич

Покупатель вправе осуществить дистанционный возврат товара посредством перевозчика, организации связи или иным подходящим способом.

Для товара надлежащего качества расходы на обратную отправку товара продавцу несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

До фактической передачи возвращаемого товара продавцу риск его случайной гибели или повреждения при обратной транспортировке несёт покупатель.

Поэтому рекомендуется надёжно упаковать возвращаемый товар.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара продавец проверяет его состояние и наличие оснований для возврата.

При законном отказе от товара продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата через Яндекс Pay, если иной способ не предусмотрен законодательством или правилами платёжной системы.

Фактический срок зачисления средств после оформления возврата может зависеть от банка и платёжной системы покупателя.

Если товар оказался ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостаток товара, который не был оговорён продавцом до покупки, он вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В зависимости от обстоятельств покупатель вправе, в частности:

потребовать замены товара;
потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
потребовать устранения недостатка в случаях, когда это применимо;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате товара ненадлежащего качества вопросы расходов на возврат и транспортировку решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для рассмотрения обращения рекомендуется предварительно связаться с продавцом:

info@shevron-market.ru

В обращении рекомендуется приложить фотографии товара и описать обнаруженный недостаток. Предоставление фотографий помогает быстрее рассмотреть обращение, но не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.

Проверка качества

При наличии спора о причинах возникновения недостатка продавец вправе провести проверку качества товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если возникает спор о причинах появления недостатка, экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Повреждение или ошибка в заказе

Если покупатель получил:

повреждённый товар;
товар с производственным недостатком;
товар, который не соответствует оформленному заказу;
неправильное количество товаров,

необходимо обратиться по адресу:

info@shevron-market.ru

В сообщении рекомендуется указать номер заказа и приложить фотографии полученного товара и упаковки.

Продавец рассмотрит обращение и предложит решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отмена заказа до получения

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Если заказ уже был оплачен, денежные средства возвращаются в установленном порядке после оформления отмены и получения продавцом необходимой информации от платёжного и логистического сервисов.

Если заказ уже передан в доставку, порядок его отмены может зависеть от текущего статуса доставки.

Неполученный заказ

Если покупатель не забрал заказ из пункта выдачи Ozon в течение установленного срока хранения, заказ может быть возвращён продавцу в соответствии с правилами службы доставки.

Возврат денежных средств за такой заказ осуществляется с учётом обстоятельств заказа, фактически оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации.